Livraison & retours VitaPur Plus

1. Livraison VitaPur Plus

Puravita propose la livraison de VitaPur Plus au Maroc selon la disponibilité du produit, la ville du client, la zone de livraison et les possibilités logistiques.

Avant validation de la commande, Puravita confirme avec le client les informations essentielles : produit, quantité, prix, ville, adresse ou point de livraison, frais éventuels et délai estimé.

• Produit : VitaPur Plus 250g.
• Prix produit affiché : 250 MAD pour 1 pot.
• Livraison à confirmer selon la ville.
• Commande possible via WhatsApp ou téléphone.
• Disponibilité du stock à confirmer avant validation.

2. Zones de livraison

La livraison peut être proposée dans plusieurs villes du Maroc. Les zones exactes couvertes doivent être confirmées au moment de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la ville, le transporteur, la disponibilité du client, les conditions logistiques ou des événements indépendants de Puravita.

• Le délai estimé est communiqué avant validation de la commande.
• Un retard peut survenir en cas d’adresse incorrecte ou client injoignable.
• Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte demande.
• Les cas de force majeure peuvent retarder ou empêcher la livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, sont communiqués au client avant la validation de la commande. Le client doit confirmer le montant total avant finalisation.

5. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier sa commande au moment de la réception avant d’ouvrir le produit.

À vérifier à la réception

• Le nom du produit : VitaPur Plus.
• Le format du produit : 250g.
• L’état extérieur de l’emballage.
• La quantité reçue.
• Le prix total convenu.

En cas d’anomalie visible, le client doit contacter Puravita rapidement avec des photos claires du produit, de l’emballage et de la commande reçue.

6. Problème avec une commande

En cas de produit manquant, mauvais produit, emballage endommagé ou erreur de livraison, le client doit contacter Puravita dans les meilleurs délais.

Informations à fournir

• Nom utilisé pour la commande.
• Numéro de téléphone ou WhatsApp.
• Ville et quartier de livraison.
• Date approximative de commande.
• Photos du produit et de l’emballage.
• Description claire du problème rencontré.

Puravita analysera la demande et proposera une solution adaptée lorsque la réclamation est justifiée.

7. Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conservation, un complément alimentaire ne peut pas être retourné s’il est ouvert, descellé, utilisé, endommagé après réception ou impropre à la revente.

Retour possible uniquement si

• La demande de retour est acceptée par Puravita avant renvoi.
• Le produit est non ouvert, non utilisé et non descellé.
• Le produit est dans son emballage d’origine.
• Le produit n’a pas été endommagé après réception.
• Le client fournit les informations nécessaires à la vérification.

Retour refusé si

• Le produit a été ouvert.
• Le produit a été consommé totalement ou partiellement.
• L’emballage est abîmé après réception.
• Le produit a été mal conservé.
• La demande ne contient pas d’informations suffisantes.

8. Remboursement ou échange

Si une demande de retour est acceptée, Puravita peut proposer un remboursement, un remplacement ou une autre solution commerciale selon le cas.

• Le remboursement n’est traité qu’après vérification du produit retourné.
• Le produit doit être conforme aux conditions de retour.
• Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur confirmée de Puravita.
• Le mode de remboursement est convenu avec le client.
• Le délai de traitement dépend du mode de paiement ou de retour utilisé.

9. Droit de rétractation

Dans le cadre d’une vente à distance, le client peut bénéficier d’un droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable selon la réglementation en vigueur.

Au Maroc, le droit à la rétractation permet, dans certains cas, au consommateur de disposer d’un délai de 7 jours pour changer d’avis. Toutefois, ce droit peut être limité selon la nature du produit, son état, son ouverture, son utilisation, son hygiène ou sa conservation.

Pour demander une rétractation

• Contactez Puravita avant l’expiration du délai applicable.
• Indiquez clairement votre volonté de vous rétracter.
• Fournissez les informations de commande nécessaires.
• Attendez la validation de Puravita avant tout retour.

10. Conservation après réception

Après réception, le client doit conserver VitaPur Plus conformément aux informations indiquées sur l’emballage officiel.

• Conserver à l’abri du soleil.
• Conserver à une température inférieure à 25°C.
• Mettre au réfrigérateur après chaque utilisation si indiqué.
• Bien refermer après usage.
• Utiliser une cuillère propre et sèche.
• Tenir hors de portée des enfants.

Une mauvaise conservation après livraison peut rendre le produit non éligible au retour ou au remboursement.

11. Contact livraison & retours

Pour toute demande liée à une livraison, un retard, une erreur de commande, un retour ou une réclamation, contactez Puravita avec les informations nécessaires.

• WhatsApp : +212 618 440 347
• Téléphone : 0618440347
• Page contact : /contact/

Merci d’indiquer votre nom, votre ville, votre numéro, la date approximative de commande et le motif de votre demande.