Conditions Générales de Vente Puravita

1. Objet des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Puravita et du client dans le cadre de la vente de VitaPur Plus via le site vitapur-plus.com, WhatsApp, téléphone ou tout autre canal de commande proposé par Puravita.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions par le client, après avoir pris connaissance des informations essentielles relatives au produit, au prix, à la livraison et aux précautions d’utilisation.

2. Identification du vendeur

Le vendeur est Puravita, exploitant le site vitapur-plus.com pour la présentation et la commercialisation de VitaPur Plus.

• Nom commercial : Puravita.
• Site web : vitapur-plus.com.
• Produit principal : VitaPur Plus.
• WhatsApp : +212 618 440 347.
• Téléphone : 0618440347.
• Zone de vente : Maroc, sous réserve de disponibilité et confirmation de livraison.

Les informations juridiques complètes de l’entreprise doivent être précisées sur la page Mentions légales du site.

3. Produit concerné

Les présentes conditions concernent la vente de VitaPur Plus, complément alimentaire naturel proposé en format 250g.

Les photos, textes et informations présentés sur le site sont fournis pour informer le client. Les caractéristiques exactes à suivre restent celles indiquées sur l’emballage officiel reçu.

4. Commande

Le client peut commander VitaPur Plus via le site, WhatsApp, téléphone ou tout autre canal indiqué par Puravita.

Processus de commande

• Le client choisit le produit ou le pack souhaité.
• Le client contacte Puravita pour confirmer la disponibilité.
• Puravita confirme le prix, la quantité, la ville et les modalités de livraison.
• La commande est considérée comme validée après confirmation claire par le client et Puravita.

Puravita se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’information incomplète, d’impossibilité de livraison, de rupture de stock, de demande abusive ou de suspicion de fraude.

5. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains, MAD. Le prix affiché pour VitaPur Plus est de 250 MAD pour 1 pot de 250g, sauf modification clairement communiquée avant la validation de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, sont communiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.

6. Paiement

Les modalités de paiement disponibles sont communiquées au client au moment de la commande. Selon la zone de livraison et l’organisation de Puravita, le paiement peut être demandé à la livraison ou par tout autre moyen accepté par Puravita.

• Le client doit confirmer le montant total avant validation.
• Puravita peut refuser une commande si le paiement n’est pas confirmé selon les modalités convenues.
• Le client doit vérifier les informations de paiement avant toute transaction.

7. Livraison

La livraison de VitaPur Plus est disponible selon la ville, la zone, le stock et les possibilités logistiques. Le client doit fournir des informations exactes pour faciliter la livraison.

Informations nécessaires

• Nom et numéro de téléphone.
• Ville et quartier.
• Adresse ou point de livraison si nécessaire.
• Pack choisi et quantité souhaitée.
• Disponibilité du client pour réception de la commande.

Puravita ne peut pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causé par une adresse incorrecte, un téléphone injoignable, une absence du client ou un cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément aux principes applicables à la protection du consommateur au Maroc, le client peut bénéficier, dans certains cas, d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Pour les ventes à distance, le client doit être informé avant la commande des modalités de rétractation, de retour et de remboursement. Lorsque le droit de rétractation est applicable, la demande doit être formulée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Limites possibles

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité, de conservation et de protection du consommateur, un produit alimentaire ou complément alimentaire ouvert, descellé, utilisé, endommagé ou impropre à la revente peut ne pas être repris.

9. Retours et remboursements

Toute demande de retour ou remboursement doit être adressée à Puravita via WhatsApp, téléphone ou la page Contact.

Conditions générales de retour

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Le client doit fournir les informations de commande nécessaires.
• Le retour doit être accepté par Puravita avant tout renvoi.
• Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur confirmée de Puravita.
• Le remboursement, s’il est accepté, se fait selon le mode convenu avec le client.

Produits non repris

• Produit ouvert ou descellé.
• Produit consommé partiellement ou totalement.
• Produit endommagé après livraison par mauvaise manipulation.
• Produit sans preuve de commande ou informations suffisantes.

10. Réclamations

En cas de problème lié à une commande VitaPur Plus, le client est invité à contacter Puravita rapidement afin de permettre une vérification.

Informations à fournir

• Nom utilisé pour la commande.
• Numéro de téléphone.
• Ville de livraison.
• Date approximative de commande.
• Photos du produit ou de l’emballage si nécessaire.
• Description claire du problème rencontré.

Puravita s’engage à analyser les réclamations de bonne foi et à proposer une solution adaptée lorsque la demande est justifiée.

11. Responsabilité et précautions produit

VitaPur Plus est un complément alimentaire. Il ne remplace pas une alimentation variée et équilibrée, un mode de vie sain ou un avis médical.

• Le produit n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
• Le client doit lire l’étiquette officielle avant consommation.
• Le client doit respecter la dose recommandée sur l’emballage.
• Le produit est destiné aux adultes de plus de 18 ans.
• Le produit contient des produits de la ruche, notamment miel, propolis ou gelée royale.
• Les personnes allergiques aux produits de la ruche doivent éviter le produit ou demander conseil.

12. Disponibilité du produit

Les offres VitaPur Plus sont valables dans la limite des stocks disponibles. Puravita peut modifier, suspendre ou retirer une offre si le produit n’est plus disponible.

En cas de rupture de stock après une demande de commande, Puravita informera le client afin de proposer une nouvelle disponibilité, une alternative ou l’annulation de la commande.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos, éléments graphiques, images produit, structure de page et contenus du site vitapur-plus.com sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Le nom Puravita, le nom VitaPur Plus et les éléments associés ne doivent pas être utilisés de manière trompeuse ou non autorisée.

14. Données personnelles

Les données personnelles transmises par le client sont utilisées pour répondre aux demandes, confirmer les commandes, organiser la livraison et assurer le suivi client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la page Politique de confidentialité du site.

• Données de contact : nom, téléphone, WhatsApp, ville.
• Données de commande : produit, quantité, prix, statut.
• Données de livraison : adresse ou point de livraison si nécessaire.

Puravita ne vend pas volontairement les données personnelles des clients à des tiers.

15. Force majeure

Puravita ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution causée par un événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, panne majeure, grève, blocage logistique, décision administrative, problème de transport ou tout autre cas de force majeure.

16. Modification des conditions

Puravita se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.

Le client est invité à relire cette page avant chaque commande.

17. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le client est invité à contacter Puravita afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.

18. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter Puravita :

• WhatsApp : +212 618 440 347
• Téléphone : 0618440347
• Page contact : /contact/